নয়াদিল্লি, ২৩ নভেম্বর: ভারতের বিমান ভ্রমণকারীদের জন্য আসছে বড় খবর। প্রায়শই মানুষ বিমানের টিকিট বুক করে, কিন্তু যদি কোনও জরুরি অবস্থা, পারিবারিক সংকট বা পরিকল্পনার পরিবর্তনের কারণে শেষ মুহূর্তে টিকিট বাতিল (Flight ticket cancel) করতে হয়, তাহলে পুরো টাকা হারানোর ভয় থাকে। বর্তমানে, যদি কোনও যাত্রী ফ্লাইটের তিন ঘণ্টারও কম সময় আগে টিকিট বাতিল করেন, তাহলে তাকে ‘নো-শো’ হিসেবে বিবেচনা করা হয় এবং পুরো টিকিটটি বাজেয়াপ্ত করা হয়। তবে খুব শীঘ্রই এই পরিস্থিতির পরিবর্তন হতে পারে। সরকার এমন একটি ব্যবস্থা বাস্তবায়নের প্রস্তুতি নিচ্ছে যেখানে যাত্রীরা শেষ মুহূর্তে টিকিট বাতিল করলেও বিশাল অঙ্কের টাকা ফেরত পেতে পারেন।
নতুন পরিকল্পনা কী?
টাইমস অফ ইন্ডিয়ার এক প্রতিবেদন অনুসারে, সরকার এমন একটি মডেল নিয়ে কাজ করছে যেখানে প্রতিটি টিকিটে একটি ছোট, অন্তর্নির্মিত বীমা উপাদান অন্তর্ভুক্ত থাকবে। বিশেষ বিষয় হলো, এর জন্য যাত্রীদের কোনও অতিরিক্ত টাকা দিতে হবে না। বিমান সংস্থাগুলি নিজেরাই বীমা কোম্পানিগুলির সাথে চুক্তির মাধ্যমে এই প্রিমিয়াম বহন করবে। সূত্র বলছে যে যদি প্রতিটি টিকিটে প্রায় ৫০ টাকার বীমা প্রিমিয়াম অন্তর্ভুক্ত করা হয়, তাই যাত্রীরা ফ্লাইটের ৩-৪ ঘন্টা আগে টিকিট বাতিল করলেও ৮০% পর্যন্ত টাকা ফেরত পেতে পারেন। একটি বড় বিমান সংস্থা ইতিমধ্যেই এই মডেলটি নিয়ে বীমা কোম্পানিগুলির সাথে আলোচনা শুরু করেছে। একজন কর্মকর্তার মতে, “আমরা এই বীমাটিকে সর্বনিম্ন ভাড়ার বিভাগে অন্তর্ভুক্ত করার চেষ্টা করছি, যাতে যাত্রীরা কোনও অতিরিক্ত ফি ছাড়াই উপকৃত হতে পারেন।”
কেন একটি নতুন রিফান্ড মডেল প্রয়োজন?
বিমান পরিবহন খাতের কর্মকর্তাদের মতে, শেষ মুহূর্তে বাতিল হওয়া টিকিটের রিফান্ড না পাওয়ার অভিযোগ ক্রমশ বাড়ছে। পারিবারিকভাবে অপ্রত্যাশিত মৃত্যু, চিকিৎসাগত জরুরি অবস্থা, অথবা জরুরি বিষয়গুলি ভ্রমণকারীদের ভ্রমণে বাধা দেয়, কিন্তু তারা সম্পূর্ণ টাকাও ফেরত পায় না। এই অনিশ্চয়তা অনেককে টিকিট বুকিং করতে বাধা দেয়।
ডিজিসিএও রিফান্ড নিয়ম পরিবর্তনের প্রস্তুতি নিচ্ছে
সিভিল এভিয়েশন ডিরেক্টরেট জেনারেল (ডিজিসিএ) স্বীকার করেছে যে রিফান্ড-সম্পর্কিত বিরোধই সবচেয়ে সাধারণ অভিযোগ। এই কারণে, বেসামরিক বিমান চলাচল অধিদপ্তর (DGCA) তাদের নিয়মাবলী সংশোধন করছে যাতে বিমান সংস্থাগুলিকে ফেরতের জন্য ন্যূনতম মান নির্ধারণ করতে হয়। পরামর্শ পাওয়ার পর শীঘ্রই নতুন নিয়মাবলী চূড়ান্ত করা হবে।
