ভারতীয় রেল যাত্রীদের সুবিধার উন্নতিতে কাজ করছে। এই সিরিজে ভারতীয় রেলওয়ের PSU, IRCTC (Indian Railway Catering and Tourism Corporation) একটি বিশেষ ওয়েবসাইট www.catering.irctc.co.in সহ একটি WhatsApp নম্বরও প্রকাশ করেছে৷ এর মাধ্যমে আপনি আপনার আসনে বসেই রেস্টুরেন্টের খাবার অর্ডার করতে পারবেন।
ভারতীয় রেলওয়ের ই-ক্যাটারিং পরিষেবাগুলিকে আরও গ্রাহক-বান্ধব করার জন্য এটি একটি প্রশংসনীয় প্রচেষ্টা। ভারতীয় রেল সম্প্রতি ই-ক্যাটারিং পরিষেবার মাধ্যমে খাবার অর্ডার করার জন্য হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর প্রকাশ করেছে। এই ব্যবসার হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর হল +91-8750001323। এখন যাত্রীরা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে খাবার অর্ডার করতে পারবেন। শুধুমাত্র ই-ক্যাটারিং পরিষেবা গ্রাহকদের মনোযোগী করতে রেলওয়ে এই উদ্যোগ শুরু করেছে।
হোয়াটসঅ্যাপ ছাড়াও আপনি আইআরসিটিসি ওয়েবসাইট www.ecatering.irctc.co.in-এ গিয়ে অনলাইনে খাবারের অর্ডার দিতে পারেন। এর জন্য আপনাকে এই ওয়েবসাইটে যেতে হবে। এর পরে আপনাকে আপনার ট্রেনের নাম এবং নম্বর লিখতে হবে। বোর্ডিং ডেট এবং স্টেশন সিলেক্ট করার পর Find Food-এ ক্লিক করুন এবং তারপর আপনার পছন্দের রেস্তোরাঁ নির্বাচন করুন, তারপর খাবার নির্বাচন করতে হবে। আপনি আপনার পিএনআর নম্বর লিখে খাবার অর্ডার করুন এবং আপনার সিটে বসে খাওয়া উপভোগ করুন।
প্রাথমিকভাবে কিছু নির্বাচিত ট্রেনের যাত্রীদের জন্য ই-ক্যাটারিং পরিষেবার হোয়াটসঅ্যাপ যোগাযোগ কার্যকর করা হয়েছে। গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া এবং পরামর্শের ভিত্তিতে, ভারতীয় রেল অন্যান্য ট্রেনেও এটি কার্যকর করবে। বর্তমানে IRCTC-এর ই-ক্যাটারিং পরিষেবাগুলির মাধ্যমে গ্রাহকদের দিনে প্রায় ৫০,০০০ প্লেট খাবার পরিবেশন করা হচ্ছে, যা তার ওয়েবসাইটের পাশাপাশি অ্যাপের মাধ্যমে সক্ষম করা হচ্ছে। রেল যাত্রীরাও এই হোয়াটসঅ্যাপে মতামত ও পরামর্শ দিতে পারেন।
রেলওয়ে হোয়াটসঅ্যাপ যোগাযোগের মাধ্যমে ই-ক্যাটারিং পরিষেবা দেওয়ার জন্য দুটি ধাপের পরিকল্পনা করেছে। প্রথম ধাপে, ব্যবসার হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরটি ই-টিকিট বুকিং গ্রাহককে www.ecatering.irctc.co.in লিঙ্কে ক্লিক করে ই-ক্যাটারিং পরিষেবা নির্বাচন করতে একটি বার্তা পাঠাবে। এই বিকল্পের মাধ্যমে গ্রাহকরা IRCTC-এর ই-ক্যাটারিং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে স্টেশনগুলিতে উপলব্ধ রেস্তোরাঁ থেকে খাবার বুক করতে পারবেন। হোয়াটসঅ্যাপ থেকে খাবার অর্ডার করতে আপনাকে IRCTC অ্যাপ ডাউনলোড করতে হবে না।
