ওলা ইলেকট্রিক মোবিলিটি লিমিটেড সিদ্ধান্ত নিয়েছে ভারতের দুটি বৃহত্তম যান নিবন্ধন সংস্থার সাথে চুক্তি পুনঃনির্ধারণ করার , এর ফলে স্কুটার ডেলিভারিতে দীর্ঘ বিলম্ব ঘটেছে বলে জানিয়েছে বিক্রয়কর্মী এবং সামাজিক মাধ্যমে ক্রেতাদের অভিযোগ। এই সিদ্ধান্তের কারণে কোম্পানির ইলেকট্রিক স্কুটারের জন্য অপেক্ষার সময় ২০-৪৫ দিন পর্যন্ত বাড়িয়েছে, যা ফেব্রুয়ারির আগে ছিল মাত্র ৫-৭ দিন।
নয়া দিল্লি, মুম্বাই এবং বেঙ্গালুরুতে সাতটি ওলা ইলেকট্রিক স্টোরের ম্যানেজাররা জানিয়েছেন যে, তারা এই সময়সীমা বৃদ্ধির প্রভাব পড়তে দেখছেন সামাজিক মাদ্ধমে ক্রেতাদের রিভিউয়ের মাদ্ধমে এবং এর ফলে ব্যাবসার উপরেও প্রভাব পড়ছে। যদিও কোম্পানি স্কুটারগুলির উৎপাদন অব্যাহত রেখেছে, তবে যান নিবন্ধন সংস্থার সাথে চুক্তি পুনঃনির্ধারণের কারণে স্কুটারের রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়া দীর্ঘতর হয়ে গেছে। ওলা ইলেকট্রিক গত মাসে জানিয়েছিল যে, তারা খরচ কমানোর জন্য ভারতের বৃহত্তম যান নিবন্ধন সংস্থাগুলির সাথে চুক্তি পুনঃনির্ধারণ করছে, যা সরবরাহের গতিতে বিলম্ব ঘটাচ্ছে। কোম্পানি দাবি করছে যে, এই সিদ্ধান্তের ফলে তারা ভোক্তাদের জন্য খরচ কমাতে সক্ষম হবে এবং দীর্ঘমেয়াদে আরও ভালো পরিষেবা প্রদান করতে পারবে।
তবে, গ্রাহকরা এই বিলম্বের জন্য অসন্তোষ প্রকাশ করছেন। সামাজিক মাধ্যমে বিভিন্ন গ্রাহক তাদের হতাশা জানিয়ে পোস্ট করেছেন। তারা অভিযোগ করছেন যে, স্কুটারের ডেলিভারি বিলম্বিত হওয়ার কারণে কোম্পানির ভাবমূর্তি নষ্ট হচ্ছে, এবং আগেই প্রতিশ্রুত সময় অনুযায়ী তারা স্কুটারটি পাচ্ছেন না। এই পরিস্থিতিতে, বাজার বিশ্লেষকরা বলছেন যে, ওলা ইলেকট্রিকের জন্য এটি একটি চ্যালেঞ্জ হতে পারে, বিশেষত যখন ভারতীয় বৈদ্যুতিন গাড়ির বাজারে প্রতিযোগিতা বাড়ছে। এতে অন্যান্য কোম্পানির সামনে আরও সুযোগ তৈরি হতে পারে যারা দ্রুত ডেলিভারি এবং গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করতে পারে।
ওলা ইলেকট্রিক এর পূর্বে প্রতিশ্রুতি দিয়েছিল যে তারা প্রতিটি গ্রাহকের জন্য সময়মতো স্কুটার সরবরাহ নিশ্চিত করবে, কিন্তু এখন সেগুলি বিক্রি হওয়ার পর অপেক্ষা আরও দীর্ঘ হয়েছে। এটি গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা এবং কোম্পানির বাজার শেয়ারের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে, বিশেষত যখন তাদের প্রতিদ্বন্দ্বী সংস্থাগুলি দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে তাদের পণ্য সরবরাহ করছে। অন্যদিকে, ওলা ইলেকট্রিক জানিয়েছে যে তারা সমস্যা সমাধানে কাজ করছে এবং গ্রাহকদের শীঘ্রই আরও ভাল পরিষেবা প্রদান করবে। কোম্পানি তাদের উৎপাদন এবং বিতরণ প্রক্রিয়া আরও দক্ষ করার জন্য পদক্ষেপ নিচ্ছে। এই বিলম্বের কারণে প্রভাবিত গ্রাহকদের দাবি, এক্ষেত্রে কোম্পানির উচিত তাদের প্রতিশ্রুতির সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে ডেলিভারি সময় আরও সংক্ষিপ্ত করা এবং একটি সন্তোষ জনক সমাধান যাতে শেয়ার এবং ব্যাবসায় নেতিবাকক প্রভাব না পড়ে।
