লাখ লাখ যাত্রী প্রতিদিন ট্রেনে চড়েন। ভারতীয় রেলই (Indian Railways) দূরদূরান্তে যাতায়াতের বড় ভরসা। কারণ রেলই গণপরিবহন হিসাবে সস্তা এবং আরামদায়ক। এ দেশে রেল পরিষেবা এখন উন্নতির শিখড়ের উঠলেও নানা সময়ে অভিযোগের বহরও কম নয়। ভারতীয় রেলের বিরুদ্ধে যে সব অভিযোগ ওঠে তার মধ্যে অন্যতম হল পরিষ্কার পরিচ্ছন্নতা। বহু ক্ষেত্রেই দেখা যায় ট্রেনের কামরাগুলো অপরিষ্কার অবস্থায় পড়ে রয়েছে। ফলে যাত্রীদের চরম অসুবিধার মধ্যে পড়তে হয়। এছাড়াও রয়েছে অপরিষ্কার শৌচালয়ের সমস্যা। দীর্ঘ ট্রেন যাত্রায় সময় যা দুর্বিসহ হয়ে ওঠে যাত্রীদের কাছে।
এই ধরণের সমস্যার সমাধানের পদক্ষেপ করেছে ভারতীয় রেল। সংস্থার তরফে দু’টি নম্বর চালু করা হয়েছে, সেগুলো ফোনে সেভ করা থাকলে এই ধরণের সমস্যা থেকে যাত্রীদের রেহাই মিলতে পারে। রেলের দাবি, ফোন পেলেই কর্মীরা পরিষ্কার-পরিচ্ছন্ন করার জন্য চলে পৌঁছে যাবেন যথাস্থানে। ওই দু’টি নম্বরে রেলের বিভিন্ন পরিষেবা সংক্রান্ত অভিযোগ জানানোর পাশাপাশি যাত্রীরা রেল সংক্রান্ত অন্যন্য অভিয়োগও জানাতে পারবেন।
Indian Railways: শুধু একটা বার্থ নয়, ট্রেনের টিকিটে পেতে পারেন আরও অনেক সুবিধা! জানুন
পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা সংক্রান্ত রেলের তরফ থেকে দেওয়া দু’টি নম্বর হল 7208073768 / 9904411439। Indian Railways: খুব সাবধান, চলন্ত ট্রেনে যেসব কাজ করলে জরিমানা-জেল নিশ্চিৎ!
এই নম্বরে ফোন করলে ১৫ মিনিটের মধ্যে যাত্রীদের অভিযোগ খতিয়ে দেখার ব্যবস্থা করবে রেল।
Indian Railways: ট্রেনে তো চড়েন, জানেন কোচের গায়ে থাকা ডোরাকাটা দাগের অর্থ?
