টাটা গ্রুপের খুচরো চেইন ক্রোমা (Croma) সোমবার একটি গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা করেছে। শিবাশিষ রায়কে কোম্পানির নতুন প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) এবং ব্যবস্থাপনা পরিচালক (এমডি) হিসেবে নিযুক্ত করা হয়েছে, যিনি ১ এপ্রিল ২০২৫ থেকে দায়িত্ব গ্রহণ করবেন। ক্রোমার একটি বিবৃতিতে জানানো হয়েছে, শিবাশিষকে গত বছর নভেম্বরে (২০২৪) সিইও হিসেবে নাম ঘোষণা করা হয়েছিল। এরপর তিনি বিদায়ী এমডি অভিজিৎ মিত্রের সঙ্গে একটি রূপান্তর পর্বে কাজ করেছেন, যা মার্চ ২০২৫-এ শেষ হয়েছে।
শিবাশিষ রায়ের টাটা গ্রুপের কোম্পানিগুলোতে ২০ বছরেরও বেশি সময়ের অভিজ্ঞতা রয়েছে। তিনি ক্রোমার বাজার উপস্থিতি বৃদ্ধি এবং বিভিন্ন বিক্রয় চ্যানেলে গ্রাহক পরিষেবার মান উন্নত করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছেন। ক্রোমার বিবৃতিতে বলা হয়েছে, তাঁর নেতৃত্বে কোম্পানি নতুন উচ্চতায় পৌঁছবে বলে আশা করা হচ্ছে।
নেতৃত্বের রূপান্তর
ইনফিনিটি রিটেল লিমিটেডের চেয়ারম্যান নবীন তাহিলিয়ানি বলেন, “শিবাশিষ গত পাঁচ মাস ধরে নতুন সিইও এবং এমডি হিসেবে দায়িত্ব গ্রহণের জন্য রূপান্তর পর্বে কাজ করছেন। এটি গত বছরের শেষে ঘোষিত উত্তরাধিকার পরিকল্পনার অংশ। আমি নিশ্চিত, শিবাশিষের ডিজিটাল-প্রথম দৃষ্টিভঙ্গি এবং গ্রাহক সম্পৃক্ততার প্রতি আগ্রহ ক্রোমাকে নতুন উচ্চতায় নিয়ে যাবে। আমি তাঁর সঙ্গে কাজ করার জন্য উন্মুখ।” ইনফিনিটি রিটেল লিমিটেড ভারতে ক্রোমা ব্র্যান্ডের অধীনে সংগঠিত ভোক্তা টেকসই পণ্য এবং ইলেকট্রনিক্স শৃঙ্খল পরিচালনা করে।
শিবাশিষ রায়ের পটভূমি
শিবাশিষ রায় টাটা গ্রুপের বিভিন্ন কোম্পানিতে দীর্ঘ ২০ বছরেরও বেশি সময় ধরে কাজ করেছেন। তিনি ক্রোমার ব্যবসায়িক কৌশল প্রণয়ন, বাজার সম্প্রসারণ এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ অবদান রেখেছেন। তাঁর ডিজিটাল দক্ষতা এবং আধুনিক ব্যবসায়িক দৃষ্টিভঙ্গি ক্রোমাকে ভারতের শীর্ষস্থানীয় ইলেকট্রনিক্স খুচরো ব্র্যান্ড হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করতে সহায়তা করেছে। তিনি এমডি হিসেবে অভিজিৎ মিত্রের স্থলাভিষিক্ত হচ্ছেন, যিনি দীর্ঘদিন ধরে কোম্পানির নেতৃত্ব দিয়ে এসেছেন।
ক্রোমার ভবিষ্যৎ লক্ষ্য
ক্রোমার বিবৃতিতে বলা হয়েছে, ২০২৬ আর্থিক বছরের জন্য প্রধান বাজারগুলোতে বাজার শেয়ার বৃদ্ধি এবং লাভজনকতা বাড়ানোকে প্রাধান্য দেওয়া হয়েছে। শিবাশিষ রায়ের নেতৃত্বে কোম্পানি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের উপর আরও জোর দিয়ে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর পরিকল্পনা করছে। এছাড়া, ভারতের ক্রমবর্ধমান ভোক্তা ইলেকট্রনিক্স বাজারে ক্রোমার অবস্থান আরও শক্তিশালী করার লক্ষ্য রয়েছে।
ক্রোমার যাত্রা
ক্রোমা ভারতের একটি শীর্ষস্থানীয় ইলেকট্রনিক্স এবং ভোক্তা টেকসই পণ্যের খুচরো শৃঙ্খল। টাটা গ্রুপের অধীনে ইনফিনিটি রিটেল লিমিটেড দ্বারা পরিচালিত এই ব্র্যান্ডটি ২০০৬ সালে যাত্রা শুরু করে। বর্তমানে ক্রোমার ভারতজুড়ে ২০০টিরও বেশি স্টোর রয়েছে, যেখানে টেলিভিশন, মোবাইল ফোন, এয়ার কন্ডিশনার, রান্নাঘরের যন্ত্রপাতি সহ বিভিন্ন পণ্য বিক্রি হয়। কোম্পানিটি অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমেও গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে যাচ্ছে, যা ডিজিটাল যুগে এর গ্রাহকভিত্তি বাড়াতে সহায়ক হয়েছে।
রূপান্তর পর্ব
শিবাশিষ রায়ের নিয়োগের ঘোষণা গত বছর নভেম্বরে করা হয়েছিল। এরপর তিনি অভিজিৎ মিত্রের সঙ্গে পাঁচ মাসের একটি রূপান্তর পর্বে কাজ করেছেন। এই সময়ে তিনি কোম্পানির কার্যক্রম, বাজার কৌশল এবং গ্রাহক পরিষেবার বিভিন্ন দিক সম্পর্কে গভীরভাবে জানার সুযোগ পেয়েছেন। মার্চ মাসের শেষে এই পর্ব সম্পন্ন হওয়ার পর তিনি আনুষ্ঠানিকভাবে ১ এপ্রিল থেকে দায়িত্ব গ্রহণ করবেন।
বাজারে ক্রোমার অবস্থান
ভারতের ইলেকট্রনিক্স খুচরো বাজারে ক্রোমা একটি শক্তিশালী অবস্থান ধরে রেখেছে। গ্রাহকদের কাছে উন্নত মানের পণ্য এবং সাশ্রয়ী দামে পৌঁছে দেওয়ার জন্য এই ব্র্যান্ডটি পরিচিত। শিবাশিষ রায়ের নেতৃত্বে কোম্পানি আরও বেশি ডিজিটাল-কেন্দ্রিক হয়ে উঠবে বলে আশা করা হচ্ছে। তিনি অনলাইন বিক্রয় চ্যানেলকে আরও শক্তিশালী করার পাশাপাশি স্টোর-ভিত্তিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার পরিকল্পনা করছেন।
২০২৬-এর লক্ষ্য
ক্রোমা ২০২৬ আর্থিক বছরে বড় বাজারগুলোতে তাদের শেয়ার বাড়ানোর পরিকল্পনা করেছে। এর মধ্যে রয়েছে মহানগরী এবং দ্বিতীয় স্তরের শহরগুলোতে ব্যবসা সম্প্রসারণ। এছাড়া, লাভের মার্জিন বাড়ানোর জন্য খরচ ব্যবস্থাপনা এবং দক্ষতা বৃদ্ধির উপর জোর দেওয়া হবে। শিবাশিষ রায়ের ডিজিটাল দক্ষতা এই লক্ষ্য অর্জনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে বলে বিশেষজ্ঞরা মনে করছেন।
অভিজিৎ মিত্রের অবদান
বিদায়ী এমডি অভিজিৎ মিত্র ক্রোমাকে একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড হিসেবে গড়ে তুলতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছেন। তাঁর নেতৃত্বে কোম্পানি ভারতের ইলেকট্রনিক্স বাজারে একটি বিশ্বস্ত নাম হয়ে উঠেছে। তিনি গ্রাহক পরিষেবার মান উন্নত করার পাশাপাশি ক্রোমার স্টোর নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণে অবদান রেখেছেন। শিবাশিষ রায় এই ভিত্তির উপর ভর করে কোম্পানিকে আরও এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার পরিকল্পনা করছেন।
বাজার প্রতিযোগিতা
ভারতের ইলেকট্রনিক্স খুচরো বাজারে ক্রোমার প্রতিদ্বন্দ্বী হিসেবে রয়েছে রিলায়েন্স ডিজিটাল, বিজয় সেলস এবং আমাজন ও ফ্লিপকার্টের মতো ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম। শিবাশিষ রায়ের নেতৃত্বে ক্রোমা এই প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকার জন্য ডিজিটাল এবং ফিজিক্যাল বিক্রয় চ্যানেলের সমন্বয়ের উপর জোর দিচ্ছে।
গ্রাহকদের জন্য প্রভাব
ক্রোমার এই নেতৃত্ব পরিবর্তন গ্রাহকদের জন্য কী বোঝায়? শিবাশিষ রায়ের ডিজিটাল-প্রথম দৃষ্টিভঙ্গি গ্রাহকদের জন্য আরও সহজ কেনাকাটার অভিজ্ঞতা এবং দ্রুত পরিষেবা নিশ্চিত করতে পারে। অনলাইন প্ল্যাটফর্মে আরও পণ্যের প্রাপ্যতা এবং দ্রুত ডেলিভারি গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে পারে। এছাড়া, স্টোরে গ্রাহক পরিষেবার মান বাড়ানোর পরিকল্পনাও রয়েছে।
ভারতের ইলেকট্রনিক্স বাজারে সম্ভাবনা
ভারতের ভোক্তা ইলেকট্রনিক্স বাজার দ্রুত বাড়ছে। স্মার্টফোন, স্মার্ট টিভি এবং হোম অ্যাপ্লায়েন্সের চাহিদা বৃদ্ধির সঙ্গে এই বাজারে ক্রোমার মতো সংস্থার জন্য বড় সুযোগ রয়েছে। শিবাশিষ রায়ের নেতৃত্বে ক্রোমা এই সম্ভাবনাকে কাজে লাগিয়ে বাজারে নেতৃত্ব বজায় রাখতে চায়।
ক্রোমার নতুন সিইও এবং এমডি হিসেবে শিবাশিষ রায়ের নিয়োগ কোম্পানির জন্য একটি নতুন যুগের সূচনা করছে। তাঁর ডিজিটাল দক্ষতা এবং গ্রাহককেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি ক্রোমাকে ভারতের ইলেকট্রনিক্স খুচরো বাজারে আরও শক্তিশালী অবস্থানে নিয়ে যাবে বলে আশা করা হচ্ছে। ২০২৬ আর্থিক বছরে কোম্পানির লক্ষ্য অর্জনে তাঁর ভূমিকা গুরুত্বপূর্ণ হবে।
