মেটার মালিকানাধীন জনপ্রিয় মেসেজিং অ্যাপ হোয়াটসঅ্যাপ (WhatsApp) শুক্রবার (২৮ ফেব্রুয়ারি) আমেরিকা জুড়ে বন্ধ হয়ে গেছে। বহু ব্যবহারকারী জানিয়েছেন, এই অ্যাপটি সঠিকভাবে কাজ করছে না। এই ঘটনা আমেরিকার স্থানীয় সময় সকাল ১০টা ৫৫ মিনিটের (ইডিটি) দিকে শুরু হয়েছে বলে জানা গেছে। ডাউনডিটেক্টর নামে একটি রিয়েল-টাইম সমস্যা ট্র্যাকিং প্ল্যাটফর্মে প্রায় ১০,০০০-এর বেশি অভিযোগ জমা পড়েছে, যেখানে ব্যবহারকারীরা সংযোগ সমস্যার কথা উল্লেখ করেছেন।
হোয়াটসঅ্যাপ আমেরিকায় প্রায় ১০০ মিলিয়ন মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারীর একটি গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ মাধ্যম। এই আকস্মিক সমস্যায় ব্যবহারকারীরা মেসেজ পাঠাতে বা গ্রহণ করতে অক্ষম হয়েছেন। অনেকে সামাজিক মাধ্যমে তাদের অভিযোগ জানিয়েছেন। একজন ব্যবহারকারী লিখেছেন, “হোয়াটসঅ্যাপ খুললেই চিরকাল লোডিং চলছে।” আরেকজন বলেন, “আমার আইফোনে ডিভাইস সংযোগ করতে বারবার ব্যর্থ হচ্ছে, এমনকি ম্যাকের ডেস্কটপ অ্যাপেও সমস্যা হচ্ছে।” এই অভিযোগগুলো পরিষ্কারভাবে দেখায় যে, সমস্যাটি ব্যাপক এবং বিভিন্ন ডিভাইসে প্রভাব ফেলছে।
এই সমস্যার কারণ এখনও স্পষ্ট নয়। মেটা বা হোয়াটসঅ্যাপের পক্ষ থেকে এখন পর্যন্ত কোনো আনুষ্ঠানিক বিবৃতি দেওয়া হয়নি। তবে, এটি প্রথমবার নয় যে হোয়াটসঅ্যাপ এমন সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে। গত বছর এপ্রিলে আমেরিকা, ভারত, ব্রাজিল এবং যুক্তরাজ্যে একটি বড় ধরনের আউটেজ হয়েছিল, যেখানে হাজার হাজার ব্যবহারকারী একই ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিলেন। সেই সময় মেটা জানিয়েছিল, তারা দ্রুত সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করছে। এবারও ব্যবহারকারীরা একই ধরনের প্রতিক্রিয়ার অপেক্ষায় রয়েছেন।
হোয়াটসঅ্যাপের এই সমস্যা কেবল আমেরিকার মধ্যেই সীমাবদ্ধ নাও হতে পারে। কিছু প্রতিবেদনে ইঙ্গিত দেওয়া হয়েছে যে, ভারতেও এই সমস্যা দেখা দিয়েছে। তবে, ভারতের ব্যবহারকারীদের থেকে এখনও বড় আকারে অভিযোগ আসেনি। বিশ্বব্যাপী ২ বিলিয়নেরও বেশি মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারী রয়েছে এই অ্যাপের, যার মধ্যে ভারত একটি বড় বাজার। এই ধরনের আউটেজ ব্যবহারকারীদের দৈনন্দিন যোগাযোগে বড় প্রভাব ফেলতে পারে।
এই ঘটনার পর সামাজিক মাধ্যমে, বিশেষ করে এক্স (পূর্বে টুইটার)-এ, ‘#WhatsAppDown’ ট্রেন্ড করতে শুরু করেছে। ব্যবহারকারীরা মিম শেয়ার করছেন এবং তাদের হতাশা প্রকাশ করছেন। একজন লিখেছেন, “হোয়াটসঅ্যাপ ছাড়া জীবনটা শূন্য মনে হচ্ছে।” আরেকজন মজা করে বলেন, “এখন বন্ধুদের সঙ্গে কথা বলতে চিঠি লিখতে হবে।” এই প্রতিক্রিয়াগুলো দেখায় যে, হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারকারীদের জীবনে কতটা গুরুত্বপূর্ণ।
মেটার মালিকানাধীন অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম, যেমন ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রাম, অতীতে একসঙ্গে আউটেজের সম্মুখীন হয়েছে। গত বছরের ডিসেম্বরে এই তিনটি অ্যাপ একযোগে বন্ধ হয়ে গিয়েছিল, যা একটি বড় প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটেছিল। তবে, এবার এখন পর্যন্ত শুধু হোয়াটসঅ্যাপে সমস্যা দেখা গেছে বলে জানা গেছে। বিশেষজ্ঞরা বলছেন, এটি সার্ভার-সংক্রান্ত সমস্যা বা সফটওয়্যার আপডেটের ত্রুটি হতে পারে।
আমেরিকার ব্যবহারকারীদের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ দৈনন্দিন যোগাযোগের একটি অপরিহার্য অংশ। এই আউটেজের ফলে অনেকে বিকল্প প্ল্যাটফর্ম, যেমন টেলিগ্রাম বা সিগন্যাল, ব্যবহারের কথা ভাবছেন। তবে, হোয়াটসঅ্যাপের জনপ্রিয়তা এতটাই বেশি যে, ব্যবহারকারীরা দ্রুত সমাধানের আশায় অপেক্ষা করছেন।
মেটা এখনও নীরব থাকলেও, অতীতের অভিজ্ঞতা থেকে ধারণা করা যায় যে, তারা শীঘ্রই এটি ঠিক করার চেষ্টা করছে। ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, তারা এক্স-এর মতো প্ল্যাটফর্মে আপডেটের জন্য নজর রাখুন। এই ঘটনা আবারও দেখিয়ে দিয়েছে যে, প্রযুক্তির ওপর আমাদের নির্ভরতা কতটা গভীর। হোয়াটসঅ্যাপ কবে স্বাভাবিক হবে, সেটাই এখন দেখার বিষয়।
