সম্প্রতি বহু ব্যবহারকারী কর্মচারী ভবিষ্য তহবিল সংস্থা (EPFO)-র পাসবুক পোর্টালে প্রবেশ করতে সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছেন। পিএফ ব্যালেন্স এবং লেনদেনের হিসাব জানার জন্য এই পোর্টালটি সাধারণত নির্ভরযোগ্য হলেও মাঝে মাঝে নানা কারিগরি ও প্রশাসনিক কারণে এটি অচল হয়ে পড়ে।
কী কী কারণে সমস্যা হচ্ছে?
ব্যবহারকারীদের অভিযোগ অনুযায়ী, সার্ভারে অতিরিক্ত চাপ, নির্ধারিত সময়ের রক্ষণাবেক্ষণ (maintenance), ভুল লগইন তথ্য প্রদান, অথবা অসম্পূর্ণ কে ওয়াই সি (KYC) এর জন্য অ্যাকাউন্টে প্রবেশে বাধা সৃষ্টি হচ্ছে। তাছাড়া অনেক সময় পুরনো ব্রাউজার বা ক্যাশে ডেটার কারণে পোর্টালটি সঠিকভাবে লোড হচ্ছে না। এসব সমস্যা থেকে মুক্তি পেতে এখন অনেকেই বিকল্প পথ খুঁজছেন।
EPFO-র বিকল্প পরিষেবা: ইন্টারনেট ছাড়াও জানা যাবে পিএফ ব্যালেন্স
ইন্টারনেট ছাড়াও পিএফ তথ্য জানতে ইপিএফও সদস্যদের জন্য রয়েছে দুটি বিকল্প ও সহজ পদ্ধতি—এসএমএস পরিষেবা এবং মিসড কল পরিষেবা। এই দুটি পদ্ধতির মাধ্যমে খুব দ্রুত ও নির্ভরযোগ্যভাবে পিএফ ব্যালেন্স জানা সম্ভব হচ্ছে, শুধুমাত্র একটি রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর থাকলেই।
SMS পরিষেবা
EPFO সদস্যরা নির্দিষ্ট নম্বরে একটি এসএমএস পাঠিয়ে নিজেদের পিএফ ব্যালেন্স জানতে পারেন। এই পরিষেবাটি ব্যবহার করতে হলে প্রথমেই অবশ্যই ইউএএন (Universal Account Number) অ্যাক্টিভেট থাকতে হবে এবং সদস্যের আধার, প্যান ও ব্যাংক অ্যাকাউন্টসহ কে ওয়াই সি তথ্য আপডেট থাকতে হবে।
কীভাবে ব্যবহার করবেন:
- আপনার মোবাইল থেকে ৭৭৩৮২৯৯৮৯৯ নম্বরে একটি এসএমএস পাঠান।
- এসএমএস ফরম্যাট হবে: EPFOHO UAN ENG
- এখানে ‘ENG’ হল আপনার পছন্দের ভাষার প্রথম তিনটি অক্ষর। যেমন, বাংলা ভাষার জন্য ‘BEN’, হিন্দির জন্য ‘HIN’, তামিলের জন্য ‘TAM’ ব্যবহার করতে হবে।
- এই বহুভাষিক পরিষেবা বর্তমানে ইংরেজি, হিন্দি, বাংলা, তামিল, তেলেগু, কন্নড়, মালয়ালম, মারাঠি, গুজরাটি ও পাঞ্জাবি ভাষায় উপলব্ধ।
মিসড কল পরিষেবা
যদি এসএমএস পাঠানো সম্ভব না হয়, তাহলে একটি সহজ উপায়ে পিএফ ব্যালেন্স জানা যায় মিসড কল দিয়ে।
ব্যবহার পদ্ধতি
- রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর থেকে ০১১-২২৯০১৪০৬ নম্বরে একটি মিসড কল দিন।
- ফোনটি কয়েকবার বাজবে এবং নিজে থেকেই কেটে যাবে।
- কিছুক্ষণের মধ্যে একটি এসএমএসে আপনার পিএফ ব্যালেন্স সংক্রান্ত তথ্য পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
- এই পরিষেবাটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং ২৪ ঘণ্টা কার্যকর রয়েছে।
সাবধানতা ও প্রস্তুতি
এই পরিষেবাগুলি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য সদস্যদের কয়েকটি বিষয়ের প্রতি নজর দেওয়া জরুরি:
- UAN অবশ্যই অ্যাক্টিভেট করা থাকতে হবে।
- আধার, প্যান এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টসহ কে ওয়াই সি তথ্য আপডেট থাকতে হবে।
- রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরটি ইউএএনের সঙ্গে যুক্ত থাকতে হবে।
ব্যবহারকারীদের সুবিধার্থে EPFO-এর পদক্ষেপ
EPFO সদস্যদের সেবার মান উন্নত করতে ও ডিজিটাল ব্যবস্থায় নির্ভরতা কমাতে এই বিকল্প পদ্ধতিগুলি চালু করেছে। বর্তমানে, প্রতিদিন হাজার হাজার কর্মচারী এই এসএমএস ও মিসড কল পরিষেবা ব্যবহার করে তাঁদের ব্যালেন্স যাচাই করছেন।
তবে বিশেষজ্ঞরা পরামর্শ দিচ্ছেন, নিয়মিত EPFO পোর্টালটিও ব্যবহার করে যাবার জন্য, যাতে পূর্ণাঙ্গ লেনদেনের বিবরণ ও পাসবুক ডাউনলোডের সুবিধা পাওয়া যায়। পোর্টালের সমস্যা সাময়িক এবং ইপিএফও কর্তৃপক্ষ নিয়মিত তা সমাধানের জন্য কাজ করছে বলে জানিয়েছে।
EPFO সদস্যরা যাতে যে কোনো সময় এবং যে কোনো পরিস্থিতিতে নিজেদের পিএফ তথ্য জানতে পারেন, সে উদ্দেশ্যেই এই বিকল্প পরিষেবাগুলি চালু করা হয়েছে। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পোর্টালে প্রবেশ করতে না পারলেও এই সহজ পরিষেবাগুলির মাধ্যমে তথ্য পাওয়া সম্ভব, যা কর্মজীবী মানুষের জন্য এক বড় সুবিধা হয়ে দাঁড়িয়েছে।
