আর পাঁচটা যানবাহনের মতো মেট্রো রেল (Metro Rail) মানুষের জীবনের একটি বড় অংশ হয়ে উঠেছে। তবে মেট্রো রেলে ভ্রমন করার সময় বহু মানুষ নিজেদের তাড়াহুড়োর কারণে লাগেজ ফেলে রেখে চলে যায়। এর পর মাঝপথে অথবা বাড়ি ফিরে সেই লাগেজের কথা মনে পরলে তার পাওয়ার আশা ছেড়ে দেয়।
আশ্চর্যজনক বৈশিষ্ট্য সহ বাজারে আজ থেকে বিক্রয় শুরু হল Vivo V40 Pro স্মার্টফোন, জানেন এর দাম কত?
কিন্তু আপনি যদি চান, আপনি আপনার জিনিস ফিরে পেতে চেষ্টা করতে পারেন। তবে এর জন্য আপনাকে সঠিক পদ্ধতিটি অবলম্বন করতে হবে। তবেই আপনার হারিয়ে যাওয়া জিনিস খুঁজে পেতে সুবিধা হবে। নিম্নে এই বিষয় নিয়ে আলোচনা করা হল।
কিভাবে হারানো লাগেজ ফিরে পাবেন
এখানে প্রথমে আমরা আপনাকে অফলাইন পদ্ধতি সম্পর্কে বলছি। মেট্রো স্টেশনে যদি কোনও লাগেজ পড়ে থাকে তবে 48 ঘন্টার মধ্যে নিকটতম মেট্রো স্টেশনে যান। স্টেশনে গিয়ে কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে আপনার অভিযোগটি জানাতে হবে। তবে আপনার লাগেজ ফেলে যাওয়ার ৪৮ ঘণ্টারও বেশি সময় অতিক্রম হয়ে গেলে, আপনি মেট্রোর লস্ট অ্যান্ড ফাউন্ড অফিসে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনি যদি এখানেও সাহায্য না পান তবে আপনি অনলাইন পদ্ধতিতে অবলম্বন করতে পারেন।
শনাক্ত করার জন্য অন্য কোন প্রমাণের প্রয়োজন
লাগেজ ফেরত পেতে, আপনাকে আপনার আসল আইডি প্রমাণ দেখাতে হবে। এছাড়া একটি ফটোকপিও জমা দিতে হবে। যদি এক মাস ধরে কেউ DMRC-তে হারানো জিনিস সংগ্রহ করতে না আসে, তাহলে ডিএমআরসি সিদ্ধান্ত নিতে পারে। তবে র্যাপিড মেট্রো এক বছরের জন্য এই ধরনের জিনিসপত্র গচ্ছিত রাখে।
অনলাইন পদ্ধতির ব্যবহার
হারিয়ে যাওয়া লাগেজ ফিরে পেতে প্রথমে ক্রোমে গিয়ে DMRC লিখে সার্চ করুন, সেখানে একটি DMRC পোর্টাল লিঙ্ক থাকবে, সেটিতে ক্লিক করুন, একটু নিচে স্ক্রল করুন, Lost and Found অপশনে ক্লিক করুন। নিচে গেলে List of Lost and Found এর অপশন পাবেন। এটিতে ক্লিক করার পরে, আপনি এখানে সম্পূর্ণ তালিকা পাবেন, আপনি নাম অনুসারে আপনার আইটেমটি অনুসন্ধান করতে পারেন, স্টেশনের নাম থেকে গ্রহণের তারিখ এবং সময়ও দেখানো হবে।
শুধু এর জন্য আপনাকে লস্ট অ্যান্ড ফাউন্ড বিভাগের সাথে কথা বলতে হবে এবং আপনার জিনিসপত্র ফিরে পাওয়ার দাবি জানাতে হবে। গুরুত্বপূর্ণ বিষয়টি হল আপনার আইডি প্রুফ সঙ্গে রাখতে হবে। সব কিছু ঠিক থাকলেই আপনি ফিরে পাবেন আপনার হারিয়ে যাওয়া লাগেজ।
