খাবার ডেলিভারি পরিষেবায় এক বড় নাম সুইগি (Swiggy) এবার পা রাখল পেশাদার পরিষেবার জগতে। সম্প্রতি তারা একটি নতুন অ্যাপ ‘পিং’ (Pyng) চালু করেছে, যা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা দ্বারা চালিত এবং ব্যবহারকারীদের ১০০টিরও বেশি বিশেষায়িত ক্ষেত্রে যাচাই করা পেশাদারদের সঙ্গে সংযোগ স্থাপনের সুযোগ দিচ্ছে। আপাতত ব্যাঙ্গালোরে এই পরিষেবা চালু হয়েছে এবং iOS ও Android — উভয় প্ল্যাটফর্মেই অ্যাপটি উপলব্ধ।
সুইগির সহ-প্রতিষ্ঠাতা এবং ইনোভেশন প্রধান নন্দন রেড্ডি জানান, “পিং শুধু একটি সার্চ বারের মতো নয়, এটি এক কথোপকথনভিত্তিক AI সল্যুশন, যার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা তাঁদের চাহিদা অনুযায়ী পেশাদার পরিষেবা খুঁজে পেতে পারবেন। আমাদের লক্ষ্য এক বিশ্বাসযোগ্য, স্প্যাম-মুক্ত প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা, যেখানে ব্যবহারকারীরা দক্ষ ও নির্ভরযোগ্য বিশেষজ্ঞদের সঙ্গে সরাসরি সংযুক্ত হতে পারবেন।”
কোন কোন পেশাদার পরিষেবা মিলবে ‘পিং’-এ?
‘পিং’-এর মাধ্যমে বিভিন্ন ক্ষেত্রে দক্ষ পেশাদারদের পরিষেবা পাওয়া যাবে। এই তালিকায় রয়েছেন:
- স্বাস্থ্য ও সুস্থতা বিষয়ক বিশেষজ্ঞরা: যোগ প্রশিক্ষক, পুষ্টিবিদ, ফিটনেস ট্রেনার, থেরাপিস্ট ও গর্ভাবস্থা কোচ।
- ইভেন্ট পরিকল্পক ও বিনোদন শিল্পীরা: বিয়ের প্ল্যানার, ডিজে, এমসি এবং পার্টি পরিকল্পক।
- ভ্রমণ ও জীবনশৈলী বিশেষজ্ঞরা: ভ্রমণ পরামর্শদাতা, মেকআপ আর্টিস্ট এবং ট্রিপ প্ল্যানার।
- আর্থিক উপদেষ্টা: সম্পদ ব্যবস্থাপক, বিনিয়োগ পরামর্শদাতা ও কর পরিকল্পক।
- আধ্যাত্মিক ও জ্যোতিষ বিশেষজ্ঞরা: সংখ্যাতত্ত্ববিদ, এনার্জি হিলার ও ট্যারোট রিডার।
- শিক্ষা ও দক্ষতা প্রশিক্ষকরা: শিল্পকলার শিক্ষক, সঙ্গীত ও নৃত্যশিক্ষক এবং ক্যারিয়ার উপদেষ্টা।
সুইগির লক্ষ্য ১০,০০০-এরও বেশি পেশাদারকে ‘পিং’-এর মাধ্যমে অনবোর্ড করানো এবং তাদের সঙ্গে ব্যবহারকারীদের সংযুক্ত করা। এই অ্যাপের মাধ্যমে একদিকে যেমন সাধারণ মানুষ সহজেই তাঁদের প্রয়োজনমতো পেশাদার খুঁজে পাবেন, তেমনই অপরদিকে বিভিন্ন দক্ষ পেশাদার নিজেদের পরিষেবা আরও বেশি মানুষের কাছে পৌঁছে দিতে পারবেন।
ইউনিফায়েড অ্যাপ থেকে আলাদা অ্যাপ কৌশলে সুইগি
২০২৪ সালের জানুয়ারিতে সুইগি ঘোষণা করেছিল যে তারা তাদের ইউনিফায়েড অ্যাপ কৌশল ছেড়ে তিনটি আলাদা অ্যাপ বাজারে আনবে। সেই পরিকল্পনা অনুযায়ী তারা এবার তিনটি স্বতন্ত্র অ্যাপ লঞ্চ করেছে — ‘পিং’, ‘স্ন্যাক’ (Snacc) এবং ‘ইনস্টামার্ট’ (Instamart)।
‘স্ন্যাক’ হবে ১৫ মিনিটে খাবার সরবরাহের অ্যাপ, যা আপাতত কিছু নির্দিষ্ট ব্যাঙ্গালোর পিনকোডে চালু করা হবে। অন্যদিকে, ইনস্টামার্ট আগে সুইগির মূল অ্যাপেই ছিল, কিন্তু এখন এটি আলাদা অ্যাপ হিসেবে বাজারে আসবে।
প্রতিদ্বন্দ্বী যুদ্ধে নতুন মাত্রা
সুইগি এবং জোমাটোর মধ্যে বহুদিন ধরেই প্রতিদ্বন্দ্বিতা চলছে খাবার ডেলিভারি বাজারে। জোমাটো আগে থেকেই বিভিন্ন পরিষেবার জন্য আলাদা অ্যাপ চালু করেছে — যেমন খাবার ডেলিভারির জন্য Zomato, দ্রুত পণ্য সরবরাহের জন্য Blinkit এবং ইভেন্ট ও ডাইনিং-এর জন্য District। সুইগি এতদিন সমস্ত পরিষেবাকে একত্রে একটি অ্যাপে রেখেছিল এবং তারা বলেছিল এতে ব্যবহারকারীরা সুবিধা পান। তবে এবার সুইগিও সেই কৌশল বদল করে পৃথক অ্যাপ পদ্ধতি গ্রহণ করল।
বিশ্লেষকদের মতে, এই পরিবর্তন সুইগির জন্য কৌশলগতভাবে গুরুত্বপূর্ণ। বর্তমান বাজারে ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট সমস্যার জন্য নির্দিষ্ট অ্যাপ ব্যবহার করতে অভ্যস্ত হয়ে উঠছেন। ফলে পৃথক অ্যাপ কৌশল নতুন ব্যবহারকারী টানতে এবং পরিষেবা আরও ব্যক্তিগতকরণে সাহায্য করবে।
‘পিং’ সুইগির একটি নতুন এবং সাহসী পদক্ষেপ। এটি শুধুমাত্র পেশাদার পরিষেবাকে সংগঠিত করে তুলবে না, বরং দক্ষ পেশাজীবীদেরও এক নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্মে যুক্ত করবে। আর ব্যবহারকারীদের জন্য এটি এক নতুন অভিজ্ঞতা — যেখানে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে নিজের চাহিদা অনুযায়ী পেশাদার খুঁজে পাওয়া যাবে সহজেই, নির্ভরযোগ্যভাবে।
সাম্প্রতিক সময়ে সুইগির এই ধরণের বৈচিত্র্যময় উদ্যোগ তাদের বাজারে আরও শক্তিশালী অবস্থানে নিয়ে যেতে পারে। এখন দেখার, এই নতুন মডেল কতটা সফল হয় ব্যবহারকারীদের মধ্যে জনপ্রিয়তা পাওয়ার ক্ষেত্রে।
