ক্রিকেটে একজন খেলোয়াড়ের দ্বিতীয় ইনিংস প্রায়শই তার প্রকৃত দক্ষতা প্রকাশ করে—কীভাবে তিনি আক্রমণাত্মকতা এবং ধৈর্যের মধ্যে ভারসাম্য রক্ষা করেন, কীভাবে নিজের মূল খেলার ধরন পরিবর্তন না করে পরিস্থিতির সঙ্গে মানিয়ে নেন। ভারতীয় ক্রিকেটার শুভমান গিল (Shubman Gill)তার সাম্প্রতিক দ্বিতীয় ইনিংসে এই দক্ষতা প্রদর্শন করেছেন। তিনি বলের প্রকৃতি অনুযায়ী আক্রমণ করেছেন এবং প্রয়োজনে রক্ষণাত্মক খেলেছেন। অ্যামাজন ইন্ডিয়ার (Amazon India) কান্ট্রি ম্যানেজার সমীর কুমার এই দৃষ্টান্ত থেকে প্রেরণা নিয়ে ভারতে তাঁর দ্বিতীয় ইনিংসে নেমেছেন। তিনি বলেন, শুভমান গিলের এই কৌশলই তাঁর ই-কমার্স কৌশলের ভিত্তি হবে—গ্রাহককেন্দ্রিক উদ্ভাবন, অবকাঠামোতে বিনিয়োগ এবং দীর্ঘমেয়াদী সাফল্যের জন্য ধারাবাহিক প্রচেষ্টা।
সমীর কুমার ২০১২ থেকে ২০১৬ সাল পর্যন্ত অ্যামাজন ইন্ডিয়ার প্রাথমিক পর্যায়ে দলের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ ছিলেন। ২০২৪ সালের অক্টোবর থেকে তিনি আবারও অ্যামাজন ইন্ডিয়ার নেতৃত্ব দিচ্ছেন, এবং এই সময়ে তিনি প্রত্যক্ষ করছেন যে কীভাবে অ্যামাজন ভারতীয় গ্রাহকদের কাছে প্রিয় হয়ে উঠেছে। এনডিটিভি প্রফিটকে দেওয়া এক সাক্ষাৎকারে তিনি বলেন, “কোম্পানির এই বিশাল স্কেল এবং ভারতীয় গ্রাহকদের ভালোবাসা দেখে আমি মুগ্ধ। একুশ শতক ভারতের শতক হতে চলেছে।” তিনি অ্যামাজনের প্রতিষ্ঠাতা জেফ বেজোসের এই উক্তিকে উল্লেখ করে ভারতের সম্ভাবনার উপর জোর দিয়েছেন।
অ্যামাজন ইন্ডিয়ার কৌশল
অ্যামাজন ইন্ডিয়া বর্তমানে দেশের প্রতিটি কোণে পৌঁছানোর লক্ষ্যে কাজ করছে। এর কৌশল তিনটি স্তম্ভের উপর নির্ভর করে: বিস্তৃত পণ্য নির্বাচন, নির্ভরযোগ্য লজিস্টিকস এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতার উপর অটল মনোযোগ। সমীর কুমার বলেন, দ্রুত কমার্স প্ল্যাটফর্ম যেমন ব্লিঙ্কিট বা জেপটোর সঙ্গে তুলনা করা হলেও, অ্যামাজনের লক্ষ্য আরও ব্যাপক। তিনি বলেন, “দ্রুত কমার্স একটি ছোট অংশ। আমরা সামগ্রিক পোর্টফোলিও নিয়ে খেলছি।” অ্যামাজনের দীর্ঘমেয়াদী শক্তি তাদের শক্তিশালী সাপ্লাই চেইন এবং সীমিত স্থানেও বিশাল পণ্য সংগ্রহের ক্ষমতার উপর নির্ভর করে। এটি সময়ের সঙ্গে আরও শক্তিশালী হবে।
শুভমান গিলের মতো, যিনি ক্রিকেট মাঠে কখন আক্রমণ করতে হবে আর কখন রক্ষণ করতে হবে তা বোঝেন, সমীর কুমারও অ্যামাজনের কৌশলকে একইভাবে পরিচালনা করছেন। তিনি বলেন, “আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী আক্রমণ এবং রক্ষণ উভয়ই খেলব। আমাদের ফোকাস গ্রাহকদের গুরুত্ব দেওয়া মূল বিষয়গুলির উপর থাকবে এবং সেখানে উদ্ভাবন অব্যাহত রাখব।” এই কৌশল অ্যামাজনকে ভারতের ই-কমার্স বাজারে প্রতিযোগিতায় এগিয়ে রাখছে।
গ্রাহক ও অংশীদারদের জন্য বিনিয়োগ
অ্যামাজন শুধু গ্রাহক সন্তুষ্টির উপরই ফোকাস করছে না, বরং তাদের ইকোসিস্টেমের সকল অংশীদারদের জন্যও কাজ করছে। সমীর কুমার জানিয়েছেন, অ্যামাজন তাদের ফুলফিলমেন্ট সেন্টারগুলিতে ৩০০ কোটি টাকা বিনিয়োগ করেছে যাতে কর্মী এবং ডেলিভারি পার্টনারদের জন্য বিশুদ্ধ পানীয় জল, এয়ার-কন্ডিশনিং, বিশ্রাম কক্ষ এবং ওয়াশরুমের সুবিধা নিশ্চিত করা যায়। তিনি বলেন, “এটি শুধু অ্যামাজনের কর্মীদের জন্য নয়, আমাদের ডেলিভারি পার্টনারদের জন্যও।” এই ধরনের উদ্যোগ অ্যামাজনের গ্রাহককেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গির পাশাপাশি তাদের সামাজিক দায়বদ্ধতাকেও প্রতিফলিত করে।
এছাড়া, অ্যামাজন ভারতের ছোট ও মাঝারি ব্যবসাগুলিকে (এসএমই) বিশ্ববাজারে প্রবেশের সুযোগ করে দিচ্ছে। সমীর কুমার বলেন, অ্যামাজনের লক্ষ্য ভারতীয় বিক্রেতাদের, কারিগরদের এবং ব্যবসায়ীদের ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে নিয়ে আসা এবং তাদের বৈশ্বিক বাজারে সফল করা। ২০২৪ সালের ডিসেম্বর পর্যন্ত, অ্যামাজন ইন্ডিয়া ১.৬ মিলিয়নেরও বেশি বিক্রেতাকে ডিজিটাইজ করেছে, যার মধ্যে ক্ষুদ্র, মাঝারি উদ্যোগ, কারিগর এবং লজিস্টিক পার্টনাররা রয়েছে। এই উদ্যোগ ভারতের অপ্রতিষ্ঠিত খুচরা ব্যবসাকে একটি টেকসই ডিজিটাল অর্থনীতিতে রূপান্তরিত করছে।
চ্যালেঞ্জ এবং ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা
ভারতের ই-কমার্স বাজার অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক। ফ্লিপকার্ট, ব্লিঙ্কিট, জেপটোর মতো প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে প্রতিযোগিতায় টিকে থাকা অ্যামাজনের জন্য একটি বড় চ্যালেঞ্জ। তবে, সমীর কুমারের নেতৃত্বে অ্যামাজন এই চ্যালেঞ্জ মোকাবিলায় প্রস্তুত। তিনি বলেন, “আজকের দ্রুতগতির বিশ্বে, মাস বা বছরের হিসাব নয়, সবকিছু দিন এবং সপ্তাহের মধ্যে ঘটছে।” তিনি জোর দিয়ে বলেন, অ্যামাজনের মূল শক্তি হলো গ্রাহকদের প্রত্যাশা পূরণ করা এবং ক্রমাগত উদ্ভাবন।
অ্যামাজন বেঙ্গালুরুতে ১৫ মিনিটের ডেলিভারি পাইলট প্রোগ্রাম শুরু করেছে, যা দ্রুত কমার্সের ক্ষেত্রে তাদের প্রতিযোগিতামূলক অবস্থানকে শক্তিশালী করবে। এছাড়াও, অ্যামাজন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) ব্যবহার করে বিক্রেতাদের জন্য পণ্য তালিকাভুক্ত করার প্রক্রিয়া সহজ করছে। সমীর কুমার বলেন, “আমরা ছোট বিক্রেতাদের জন্য পণ্য তালিকাভুক্ত করা সহজ করছি। শুধু পণ্যের ছবি তুলে তালিকা তৈরি করা যায়।” এই ধরনের উদ্ভাবন অ্যামাজনকে ভারতের ই-কমার্স বাজারে এগিয়ে রাখছে।
শুভমান গিলের প্রেরণা
শুভমান গিলের ক্রিকেট কৌশল থেকে প্রেরণা নিয়ে সমীর কুমার অ্যামাজন ইন্ডিয়ার দ্বিতীয় ইনিংসকে সফল করতে বদ্ধপরিকর। গিলের মতো, তিনি জানেন কখন আক্রমণ করতে হবে এবং কখন ধৈর্য ধরতে হবে। তিনি বলেন, “আমরা গ্রাহকদের জন্য ক্রমাগত উদ্ভাবন করব এবং অবকাঠামোতে বিনিয়োগ অব্যাহত রাখব।” এই দৃষ্টিভঙ্গি অ্যামাজনকে ভারতের ই-কমার্স বাজারে একটি শীর্ষস্থানীয় অবস্থানে রাখবে।
সমীর কুমারের নেতৃত্বে অ্যামাজন ইন্ডিয়া ভারতের ই-কমার্স বাজারে নতুন উচ্চতায় পৌঁছানোর লক্ষ্যে এগিয়ে চলেছে। শুভমান গিলের ক্রিকেট কৌশল থেকে প্রেরণা নিয়ে তিনি গ্রাহককেন্দ্রিকতা, উদ্ভাবন এবং অবকাঠামোর উপর জোর দিচ্ছেন। অ্যামাজনের ১.৬ মিলিয়ন বিক্রেতা এবং ১০০ মিলিয়ন গ্রাহকের সঙ্গে, ভারত এখন অ্যামাজনের দ্রুত বর্ধনশীল বাজারগুলির মধ্যে একটি। সমীর কুমারের এই দ্বিতীয় ইনিংস ভারতের ই-কমার্স ল্যান্ডস্কেপকে নতুন আকার দেওয়ার সম্ভাবনা রাখে।
