ভারতীয় রেলওয়ে টিকিট বুকিং ব্যবস্থাকে আরও আধুনিক ও যাত্রীবান্ধব করে তুলতে একাধিক উদ্যোগ গ্রহণ করেছে। সন্দেহজনক ইউজার আইডি নিষ্ক্রিয় করা, জাল টিকিট সংক্রান্ত অভিযোগ নিবন্ধন করা, এবং ইউজার অ্যাকাউন্ট পুনঃবৈধতা—সব মিলিয়ে যাত্রীদের নিরাপদ ও দ্রুত বুকিং পরিষেবা দিতে রেল মন্ত্রণালয় সক্রিয় ভূমিকা পালন করছে। রেলমন্ত্রী অশ্বিনী বৈষ্ণব লোকসভায় উপস্থাপিত সরকারি পরিসংখ্যান জানিয়েছেন, বর্তমানে সংরক্ষিত টিকিটের ৮৭ শতাংশই অনলাইনে বুক করা হচ্ছে।
জালিয়াতি প্রতিরোধে বড় পদক্ষেপ:
আইআরসিটিসি বুকিং সিস্টেমে বেশ কিছু প্রযুক্তিগত উন্নয়ন আনা হয়েছে যাতে প্রকৃত যাত্রীরা সহজেই টিকিট বুক করতে পারেন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে উন্নত ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া, অত্যাধুনিক কনটেন্ট ডেলিভারি নেটওয়ার্ক (CDN), এবং শক্তিশালী অ্যান্টি-বট প্রযুক্তির ব্যবহার নিশ্চিত করা হয়েছে। এছাড়াও নিয়মিত থার্ড-পার্টি অডিট করে সিস্টেমের নিরাপত্তা ও কর্মক্ষমতা বৃদ্ধির কাজ চলছে।
অনলাইনে বুকিং বাড়ছে দ্রুত:
গত কয়েক বছরে আইআরসিটিসি প্ল্যাটফর্মে টিকিট বুকিংয়ের সংখ্যা ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। রেলওয়ে স্টেশনের পিআরএস কাউন্টারের বদলে বর্তমানে অধিকাংশ যাত্রী অনলাইন বুকিংকেই বেশি সুবিধাজনক মনে করছেন। ৩ ডিসেম্বর ২০২৫-এ লোকসভায় লিখিত জবাবে রেলমন্ত্রী জানান, সংরক্ষিত টিকিটের ৮৭% এখন অনলাইনে বুক হচ্ছে। পাশাপাশি ব্যর্থ লেনদেন, বিলম্বিত রিফান্ড এবং বুকিং ত্রুটি সংক্রান্ত অভিযোগও নিয়মিতভাবে মনিটর করে দ্রুত সমাধান করা হচ্ছে।
দ্রুত বুকিংয়ের পিছনে প্রযুক্তিগত রহস্য:
টিকিট বুকিংয়ের সময় কম ব্যান্ডউইথেও সুবিধা দিতে আইআরসিটিসি ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ এপিআই (API)-ভিত্তিক প্রযুক্তিতে পরিচালিত হয়। এই টেক্সট-ভিত্তিক ডেটা এক্সচেঞ্জ পদ্ধতিতে খুব অল্প তথ্য আদান-প্রদান করে সিস্টেম কাজ করে, তাই গ্রামাঞ্চলেও বুকিং করা সম্ভব হয় না ধীরগতি ছাড়াই।
এছাড়া, CDN প্রযুক্তি ব্যবহার করে স্থির কনটেন্ট দেশব্যাপী ছড়িয়ে থাকা বিভিন্ন সার্ভার থেকে দ্রুত সরবরাহ করা হয়, ফলে সার্ভারের ওপর চাপ কমে এবং লোড টাইম কমে যায়। রেলওয়ের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, ধারণক্ষমতা বৃদ্ধি এবং প্রযুক্তিগত উন্নয়ন একটি অবিরাম প্রক্রিয়া এবং তা সম্পদের প্রাপ্যতা ও অর্থনৈতিক বিবেচনার ওপর নির্ভর করে।
এই বহুমাত্রিক পদক্ষেপগুলোর ফলে যাত্রীদের টিকিট বুকিং অভিজ্ঞতা হবে আরো দ্রুত, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য—এমনটাই প্রত্যাশা রেলওয়ের।
