আহমেদাবাদ থেকে লন্ডনগামী এয়ার ইন্ডিয়া ফ্লাইট AI 171-এর মর্মান্তিক দুর্ঘটনার পর, দেশের অন্যতম বৃহৎ জীবন বিমা সংস্থা লাইফ ইন্স্যুরেন্স কর্পোরেশন অফ ইন্ডিয়া (LIC) বিমা দাবির প্রক্রিয়া সহজ করার ঘোষণা দিয়েছে। ১২ জুন, আহমেদাবাদের সরদার বল্লভভাই প্যাটেল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর থেকে উড়ে যাওয়ার কিছুক্ষণের মধ্যেই বোয়িং ৭৮৭ ড্রিমলাইনার বিমানটি ভেঙে পড়ে, যাতে বিমানের ২৪১ জন আরোহীসহ ভূমিতে অবস্থানকারী কয়েকজনের মৃত্যু হয়।
LIC-এর সহানুভূতিশীল পদক্ষেপ
দুর্ঘটনার পরের দিন, ১৩ জুন শুক্রবার, LIC এক সরকারি বিবৃতিতে জানায় যে তারা দুর্ঘটনায় নিহত বিমাধারীদের পরিবারকে সহায়তা করতে এবং দ্রুত আর্থিক সহায়তা পৌঁছে দিতে বিমা দাবির নথিপত্রের শর্ত শিথিল করেছে। এই উদ্যোগের মাধ্যমে সংস্থাটি এমন এক পরিস্থিতিতে সাহস ও সমর্থন দেওয়ার প্রয়াস নিয়েছে, যেখানে অনেক পরিবার শোকগ্রস্ত এবং প্রশাসনিক জটিলতায় পড়তে পারত।
প্রমাণপত্রে ছাড়: মৃত্যুর সনদ ছাড়াই দাবি জমা দেওয়ার সুযোগ
LIC-এর বিবৃতিতে বলা হয়েছে, বিমাধারী ব্যক্তি যদি দুর্ঘটনায় নিহত হন, তাহলে ঐ মৃত্যুর প্রমাণ হিসেবে সরকারি যে কোনো নথি বা সরকারি অথবা বিমান সংস্থার পক্ষ থেকে প্রদত্ত ক্ষতিপূরণের প্রমাণ গ্রহণযোগ্য হিসেবে বিবেচিত হবে। অর্থাৎ, এই বিমা দাবি জমা দিতে এখন আর মৃত্যুর প্রথাগত সনদের প্রয়োজন হবে না।
বিবৃতিতে বলা হয়, “বিমান দুর্ঘটনায় নিহত বিমাধারীদের পরিবার যাতে কোনো ঝামেলায় না পড়ে, সেই জন্য LIC বেশ কিছু ছাড় দিয়েছে। দুর্ঘটনার প্রেক্ষিতে যেকোনো সরকারি দলিল বা ক্ষতিপূরণের প্রমাণপত্রকেই মৃত্যুর প্রমাণ হিসেবে ধরা হবে।”
দ্রুত দাবি নিষ্পত্তির প্রতিশ্রুতি
LIC জানিয়েছে, তারা দেশব্যাপী সমস্ত শাখা, বিভাগ এবং গ্রাহক পরিষেবা অঞ্চলে বিশেষ সেল তৈরি করেছে, যারা ক্ষতিগ্রস্ত পরিবারগুলোর সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগে থাকবে। বিমাধারীদের পরিবাররা যাতে দ্রুত প্রয়োজনীয় সহায়তা পান, তা নিশ্চিত করতে সংস্থার পক্ষ থেকে সর্বাত্মক প্রচেষ্টা চালানো হবে।
সংস্থার পক্ষ থেকে বলা হয়েছে, “আমাদের কর্মীরা স্বতঃপ্রণোদিতভাবে ক্ষতিগ্রস্ত পরিবারদের সাথে যোগাযোগ করবে এবং সমস্ত দাবি দ্রুত নিষ্পত্তি করার ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।”
LIC গ্রাহকদের জন্য একটি বিশেষ হেল্পলাইন চালু করেছে, যার নম্বর হল: 022-68276827। এছাড়াও, নিকটস্থ LIC শাখা বা গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে সরাসরি গিয়ে সহায়তা নেওয়া যাবে।
আবেগঘন বার্তা: সমবেদনা জানালেন অভিনেতা অভিষেক বচ্চন
এই দুর্ঘটনার পর বলিউড অভিনেতা অভিষেক বচ্চন তাঁর টুইটে “Speechless” লিখে শোক প্রকাশ করেন এবং মৃতদের আত্মার শান্তি কামনা করে প্রার্থনার কথা জানান। সোশ্যাল মিডিয়ায় বহু মানুষ এই দুর্ঘটনা নিয়ে শোক প্রকাশ করেছেন এবং ক্ষতিগ্রস্ত পরিবারগুলোর পাশে থাকার বার্তা দিয়েছেন।
LIC-এর দৃষ্টিভঙ্গি: আর্থিক সহায়তার পাশাপাশি মানবিক দায়িত্ব
LIC-এর এই সিদ্ধান্তের ফলে এমন পরিবারদের অনেকটাই স্বস্তি মিলবে, যারা হঠাৎ করে প্রিয়জন হারিয়ে আর্থিক সংকটে পড়েছে। দুর্ঘটনার প্রেক্ষাপটে বিভিন্ন সময়ে প্রমাণ সংগ্রহ করা কঠিন হয়ে পড়ে, বিশেষত যেসব দুর্ঘটনায় মরদেহ শনাক্ত করা যায় না বা কাগজপত্র সংগ্রহ সময়সাপেক্ষ। এইসব দিক বিবেচনা করেই LIC দ্রুত সহায়তার হাত বাড়িয়ে দিয়েছে।
LIC আরও জানিয়েছে, “আমরা এই দুর্ঘটনায় নিহত সকল যাত্রী, কর্মী এবং মাটিতে অবস্থানকারী মানুষদের প্রতি গভীর শোক প্রকাশ করছি। তাদের পরিবারকে LIC সবরকম সহায়তা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।”
AI 171-এর দুর্ঘটনা গোটা জাতিকে স্তব্ধ করে দিয়েছে। ২৪১ জন যাত্রীর মৃত্যুর পাশাপাশি নিচে থাকা মানুষদের জীবনও কেড়ে নিয়েছে এই মর্মান্তিক দুর্ঘটনা। এমন দুঃখজনক পরিস্থিতিতে LIC-এর মতো একটি জাতীয় সংস্থা মানুষের পাশে দাঁড়িয়ে, শুধু বিমা দাবি প্রক্রিয়া সহজ করেই নয়, বরং মানবিকভাবে সহানুভূতির দৃষ্টান্ত স্থাপন করেছে। যেকোনো দুর্যোগে কীভাবে একটি সংস্থা দায়িত্ববান ভূমিকা পালন করতে পারে, তা এই পদক্ষেপ আবারও প্রমাণ করে দিল।
