জাওয়া (Jawa), ইয়েজদি (Yezdi) ও বিএসএ (BSA) মোটরসাইকেলের নির্মাতা ক্লাসিক লেজেন্ডস (Classic Legends) সম্প্রতি একটি নতুন ওয়ারেন্টি প্রোগ্রাম চালু করেছে। বর্তমান এবং ভবিষ্যৎ গ্রাহকদের জন্য মালিকানার অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত করবে করতেই এই সিদ্ধান্ত। এখন থেকে সমস্ত Jawa, Yezdi ও BSA মোটরসাইকেল স্ট্যান্ডার্ড চার বছরের বা ৫০,০০০ কিলোমিটার (যেটি আগে হবে) ওয়ারেন্টি সহ আসবে। এছাড়াও, ক্রেতারা ইচ্ছা করলে এই ওয়ারেন্টি ছয় বছর পর্যন্ত বাড়াতে পারবেন।
Classic Legends-র নতুন ওয়ারেন্টি
ক্লাসিক লেজেন্ডস নতুন একটি দুই বছরের ‘Anytime Warranty’ প্যাকেজ চালু করেছে, যা প্রথম ছয় বছরের মধ্যে যেকোনো সময় ক্রয় করা যাবে। এর ফলে গ্রাহকরা স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ হওয়ার পরও অতিরিক্ত ওয়ারেন্টির সুবিধা নিতে পারবেন। আবার নতুন ক্রেতাদের জন্য এক বছরের বিনামূল্যে রোডসাইড অ্যাসিস্ট্যান্স (RSA) সুবিধা দেওয়া হবে, যা অষ্টম বছর পর্যন্ত বাড়ানো সম্ভব। ফলে, বাইক চালানোর সময় সমস্যায় পড়লে তাত্ক্ষণিক সহায়তা পাওয়া সহজ হবে।
ক্লাসিক লেজেন্ডস নতুন একটি পাঁচ বছরের বার্ষিক রক্ষণাবেক্ষণ চুক্তি বা AMC প্রোগ্রাম চালু করেছে। এটি গ্রাহকদের সার্ভিস সংক্রান্ত ব্যয় কমাবে। এই নতুন AMC প্যাকেজের মাধ্যমে ভোগ্য সামগ্রী, শ্রম খরচ এবং ওয়ারেন্টির আওতায় থাকা যন্ত্রাংশের জন্য অতিরিক্ত খরচ করতে হবে না।
ক্লাসিক লেজেন্ডস-এর মতে, এই নতুন প্রোগ্রাম গ্রাহকদের জন্য একাধিক সুবিধা নিশ্চিত করবে। এর মধ্যে রয়েছে সারাদেশে সহজ পরিষেবা সুবিধা, সার্ভিসের সময় অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই কনজ্যুমেবল ও যন্ত্রাংশ পরিবর্তন, ফ্রি পিকআপ ও ড্রপ সার্ভিস, বাইক বিক্রির সময় ট্রান্সফারেবল ওয়ারেন্টি, যা রিসেল ভ্যালু বাড়াবে।
প্রসঙ্গত, Jawa এবং Yezdi মোটরসাইকেলগুলির প্রারম্ভিক পর্যায়ে মানসম্মত সমস্যা ও পরিষেবা সংক্রান্ত বিলম্বের অভিযোগ উঠেছিল। তবে, নতুন ওয়ারেন্টি ও সার্ভিস প্যাকেজ Classic Legends-এর প্রতি গ্রাহকদের আস্থা বাড়াবে এবং ব্র্যান্ডের সুনাম পুনরুদ্ধারে সহায়ক হবে।