অ্যামাজন (Amazon) ভারতে একটি নতুন নিয়ম চালু করেছে, যার ফলে গ্রাহকদের এখন থেকে ৫০০ টাকা বা তার বেশি মূল্যের ইনস্ট্যান্ট ব্যাঙ্ক ডিসকাউন্ট (IBD) ব্যবহার করলে ৪৯ টাকার একটি প্রসেসিং ফি দিতে হবে। এই চার্জ গতকাল থেকে কার্যকর হয়েছে এবং এটি প্রাইম সদস্যদের সহ সকল গ্রাহকের জন্য প্রযোজ্য। উল্লেখযোগ্যভাবে, এই ফি অফেরতযোগ্য, অর্থাৎ অর্ডার বাতিল বা ফেরত দেওয়ার পরেও এই টাকা ফেরত পাওয়া যাবে না। এই নতুন নিয়ম ব্যাঙ্ক ডিসকাউন্ট থেকে গ্রাহকদের সঞ্চয় কিছুটা কমিয়ে দেবে।
অ্যামাজনের (Amazon) এই পদক্ষেপ তার প্রতিদ্বন্দ্বী ফ্লিপকার্টের পথ অনুসরণ করেছে, যারা ইতিমধ্যেই অনুরূপ প্রসেসিং ফি চার্জ করছে। অ্যামাজনের (Amazon) মতে, এই ফি তাদের প্ল্যাটফর্মে “ব্যাঙ্ক ডিসকাউন্ট অফারগুলি সংগ্রহ, পরিচালনা এবং প্রক্রিয়াকরণের” সঙ্গে জড়িত খরচ মেটাতে সাহায্য করবে।
এই নতুন নীতির ফলে গ্রাহকদের ব্যাঙ্ক ডিসকাউন্ট ব্যবহারের সময় সঞ্চয় গণনা করতে এই অতিরিক্ত চার্জটি বিবেচনা করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৫,০০০ টাকার একটি কেনাকাটায় ৫০০ টাকার ব্যাঙ্ক ডিসকাউন্ট পেলে এখন গ্রাহককে ৪,৫০০ টাকার পরিবর্তে ৪,৫৪৯ টাকা দিতে হবে।
অ্যামাজনের (Amazon) এই প্রসেসিং ফি কাঠামো সকল গ্রাহকের জন্য প্রযোজ্য, এমনকি প্রাইম সদস্যদের জন্যও কোনো ছাড় নেই। তবে, যেসব গ্রাহক ৫০০ টাকার কম মূল্যের ব্যাঙ্ক ডিসকাউন্ট ব্যবহার করবেন, তাদের এই অতিরিক্ত চার্জ দিতে হবে না।
অ্যামাজনের (Amazon) হেল্প সেন্টারে স্পষ্ট করে বলা হয়েছে যে, এই ৪৯ টাকার প্রসেসিং ফি কোনো অবস্থাতেই ফেরতযোগ্য নয়—অর্ডার বাতিল বা পণ্য ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রেও নয়। এই পদক্ষেপ গ্রাহকদের কেনাকাটার অভ্যাসে প্রভাব ফেলতে পারে, বিশেষ করে যেসব ক্ষেত্রে ব্যাঙ্ক ডিসকাউন্ট ৫০০ টাকার কাছাকাছি থাকে। অনেকে হয়তো তাদের কার্টের মূল্য সামঞ্জস্য করতে বা পেমেন্ট পদ্ধতি পুনর্বিবেচনা করতে পারেন সঞ্চয় বাড়াতে।
কাদের এই ফি দিতে হবে?
-যে কোনো গ্রাহক যিনি ৫০০ টাকা বা তার বেশি মূল্যের ব্যাঙ্ক ডিসকাউন্ট ব্যবহার করবেন।
-প্রাইম সদস্যদের জন্য কোনো ব্যতিক্রম নেই, এই ফি সকলের জন্য প্রযোজ্য।
-৫০০ টাকার কম ডিসকাউন্টে এই চার্জ লাগবে না।
এই ৪৯ টাকার প্রসেসিং ফি চূড়ান্ত এবং কোনো অর্ডার পরিবর্তনের ক্ষেত্রেও ফেরত দেওয়া হবে না।
অ্যামাজনের (Amazon) এই নতুন নিয়ম গ্রাহকদের মধ্যে মিশ্র প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করেছে। অনেকে মনে করছেন যে, এটি ব্যাঙ্ক ডিসকাউন্টের মাধ্যমে প্রাপ্ত সুবিধাকে কমিয়ে দেবে। উদাহরণস্বরূপ, ৫০০ টাকার একটি ডিসকাউন্টে ৪৯ টাকা ফি দিতে হলে প্রকৃত সঞ্চয় কমে ৪৫১ টাকায় দাঁড়ায়। এটি বিশেষ করে সেইসব ক্রেতাদের জন্য হতাশাজনক হতে পারে যারা বড় কেনাকাটায় ব্যাঙ্ক অফারের উপর নির্ভর করেন।
অন্যদিকে, কিছু গ্রাহক মনে করছেন যে, ৫০০ টাকার নিচে ডিসকাউন্টে ফি না থাকায় ছোট কেনাকাটায় এর প্রভাব পড়বে না। তবে, যারা নিয়মিত বড় অফারের জন্য অ্যামাজন ব্যবহার করেন, তাদের জন্য এই ফি একটি অতিরিক্ত বোঝা হয়ে দাঁড়াতে পারে।
অ্যামাজনের (Amazon) এই পদক্ষেপ ফ্লিপকার্টের সঙ্গে প্রতিযোগিতার প্রেক্ষাপটে দেখা যেতে পারে। ফ্লিপকার্টও অনুরূপ ফি চালু করার পর থেকে তাদের লাভজনকতা বাড়ানোর চেষ্টা করছে। অ্যামাজন সম্ভবত এই পথে হেঁটে ব্যাঙ্ক ডিসকাউন্ট অফারগুলির খরচ ব্যবস্থাপনা করতে চাইছে। তবে, এটি গ্রাহকদের মধ্যে অসন্তোষ সৃষ্টি করতে পারে, বিশেষ করে যারা প্রাইম সদস্য হয়েও এই ফি থেকে মুক্তি পাচ্ছেন না।
কী করবেন গ্রাহকরা?
এই নতুন নিয়মের আলোকে গ্রাহকদের কিছু কৌশল অবলম্বন করতে হবে। যেমন:
-৫০০ টাকার বেশি ডিসকাউন্ট এড়াতে কার্টের মূল্য সামঞ্জস্য করা।
-বিকল্প পেমেন্ট পদ্ধতি বা অফার বেছে নেওয়া।
-ফি-এর পরিমাণ বিবেচনা করে প্রকৃত সঞ্চয় গণনা করা।
অ্যামাজনের (Amazon) হেল্প সেন্টারে বলা হয়েছে, এই ফি কোনো পরিস্থিতিতে ফেরত দেওয়া হবে না। তাই, ক্রেতাদের অর্ডার দেওয়ার আগে সিদ্ধান্ত ভালোভাবে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই ফি চালু হওয়ায় গ্রাহকরা অন্য ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের দিকে ঝুঁকতে পারেন যেখানে এ ধরনের চার্জ নেই। অ্যামাজনের এই পদক্ষেপ বাজারে তার অবস্থানকে কীভাবে প্রভাবিত করবে, তা সময়ের সঙ্গে স্পষ্ট হবে। তবে, বর্তমানে এটি গ্রাহকদের কেনাকাটার পরিকল্পনায় একটি নতুন বিবেচনার বিষয় হয়ে উঠেছে।
সামগ্রিকভাবে, অ্যামাজনের (Amazon) এই নতুন ফি গ্রাহকদের জন্য একটি অতিরিক্ত খরচের বোঝা হলেও, ৫০০ টাকার নিচে কেনাকাটায় এর প্রভাব পড়বে না। তাই, সচেতনভাবে কেনাকাটা করাই এখন গ্রাহকদের জন্য সেরা পথ।