ভোক্তাদের বিভ্রান্ত করার অভিযোগে সৌন্দর্য ও স্লিমিং পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা ভিএলসিসি লিমিটেড (VLCC Ltd)-এর বিরুদ্ধে কঠোর পদক্ষেপ নিল কেন্দ্রীয় ভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ (CCPA)। সংস্থাটিকে ৩ লক্ষ টাকা জরিমানা করা হয়েছে এবং ভবিষ্যতের বিজ্ঞাপনে নির্দিষ্ট কিছু নির্দেশিকা মেনে চলার জন্যও সতর্ক করা হয়েছে।
শনিবার এক সরকারি বিবৃতিতে ভোক্তা বিষয়ক দপ্তর (Department of Consumer Affairs) জানিয়েছে, ভিএলসিসি বিভিন্ন সংবাদপত্র ও অনলাইন মাধ্যমে তাদের স্লিমিং ট্রিটমেন্ট নিয়ে বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপন প্রকাশ করছিল। বিশেষত, “কুলস্কাল্পটিং (CoolSculpting)” নামের একটি প্রক্রিয়াকে ঘিরে ভিএলসিসি দাবি করেছিল যে, একবার ব্যবহার করলেই ওজন ও চর্বি উল্লেখযোগ্যভাবে কমে যাবে। কিন্তু বাস্তবে যুক্তরাষ্ট্রের ফুড অ্যান্ড ড্রাগ অ্যাডমিনিস্ট্রেশন (US-FDA) যে অনুমোদন দিয়েছিল, তার সীমা ভিএলসিসি-র প্রচারের সঙ্গে মেলেনি।
এই বিষয়টি সামনে আসে ভোক্তাদের অভিযোগ এবং সৌন্দর্য ও স্লিমিং সেক্টরের বিজ্ঞাপন পর্যবেক্ষণ করার পর। তদন্তে সিসিপিএ দেখতে পায়, ভিএলসিসি দাবি করছে যে একবার কুলস্কাল্পটিং সেশনের মাধ্যমেই গ্রাহকের “ড্রাস্টিক ওজন হ্রাস ও ইঞ্চি রিডাকশন” সম্ভব। অথচ চিকিৎসা-সংক্রান্ত যে অনুমোদন মেশিনটির জন্য দেওয়া হয়েছে, তা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট স্থানে জমে থাকা চর্বি কিছুটা কমাতে পারে, সম্পূর্ণ ও স্থায়ী ওজন কমানোর সমাধান নয়।
একজন তদন্তকারী কর্মকর্তা জানান, “ভিএলসিসি-র বিজ্ঞাপনগুলো দেখে সাধারণ ভোক্তারা ভেবেছেন যে, এটি একটি স্থায়ী সমাধান। অথচ বাস্তবে মেশিনটির ক্ষমতা সীমিত এবং কোনো চিকিৎসকও এটিকে স্থায়ী ওজন কমানোর সমাধান হিসেবে প্রচার করতে পারেন না। এটি স্পষ্টতই ভোক্তাদের বিভ্রান্ত করেছে।”
ভোক্তা সুরক্ষা আইন, ২০১৯ (Consumer Protection Act, 2019) অনুযায়ী কোনো সংস্থা বা প্রতিষ্ঠান যদি তাদের পণ্য বা পরিষেবা নিয়ে ভুল, অতিরঞ্জিত বা বিভ্রান্তিকর দাবি করে, তবে তা অপরাধ হিসেবে গণ্য হয়। এই আইনের আওতায়ই সিসিপিএ ভিএলসিসি-র বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিয়েছে।
সিসিপিএ জানিয়েছে,
ভিএলসিসি-র বিজ্ঞাপনে বলা হয়েছে “স্থায়ী চর্বি হ্রাস” সম্ভব।
এক সেশনেই কয়েক ইঞ্চি কমানো যাবে—এমন দাবি করা হয়েছে।
অথচ এফডিএ অনুমোদন শুধুমাত্র সীমিত চর্বি হ্রাসের জন্য।
এইভাবে অতিরঞ্জিত প্রচার চালিয়ে ভিএলসিসি গ্রাহকদের কাছে অবাস্তব প্রত্যাশা তৈরি করেছে।
তদন্ত শেষ হওয়ার পর সিসিপিএ ভিএলসিসি-র উপর ৩ লক্ষ টাকা আর্থিক জরিমানা আরোপ করে। পাশাপাশি ভবিষ্যতে বিজ্ঞাপন প্রচারের সময়
1. বৈজ্ঞানিক প্রমাণ ছাড়া কোনো দাবি না করার নির্দেশ,
2. চিকিৎসা সরঞ্জামের সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে সঠিক তথ্য উল্লেখ করা,
3. ভোক্তাদের বিভ্রান্ত করতে পারে এমন শব্দ (যেমন “স্থায়ী”, “অবশ্যই কার্যকর” ইত্যাদি) ব্যবহার না করার কড়া পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।
বিশেষজ্ঞদের মতে, এই সিদ্ধান্ত বিউটি অ্যান্ড ওয়েলনেস সেক্টরের জন্য একটি সতর্কবার্তা। বিজ্ঞাপন শিল্পে প্রায়ই এমন দাবি করা হয় যা বাস্তবে সম্ভব নয়। ওজন কমানো, সৌন্দর্য বৃদ্ধি বা চুল পড়া বন্ধ হওয়ার মতো বিষয়গুলোতে ভোক্তাদের মধ্যে দ্রুত ফল পাওয়ার প্রবণতা থাকে। এই কারণে প্রতিষ্ঠানগুলো “এক সেশনে সমাধান”-এর মতো লোভনীয় দাবি করে থাকে।
একজন ভোক্তা অধিকার বিশেষজ্ঞ বলেন, “স্লিমিং ইন্ডাস্ট্রিতে বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপন বহুদিন ধরেই চলছে। সিসিপিএ-র এই পদক্ষেপের ফলে সংস্থাগুলো বুঝবে যে, মিথ্যা প্রচার করে গ্রাহকদের ঠকানো আর এত সহজ নয়।”
ভোক্তা বিষয়ক দপ্তরও নাগরিকদের সতর্ক থাকতে বলেছে। শুধু বিজ্ঞাপন দেখে চিকিৎসা বা সৌন্দর্য সংক্রান্ত বড় সিদ্ধান্ত না নিয়ে ডাক্তার ও বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নেওয়ার আহ্বান জানানো হয়েছে।
এক সরকারি বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে, “ভোক্তাদের স্বাস্থ্যের সঙ্গে সরাসরি সম্পর্কিত কোনো পরিষেবা বা প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিভ্রান্তিকর দাবি গ্রহণযোগ্য নয়। এই ধরনের ভ্রান্ত প্রচার গ্রাহকের অর্থনৈতিক ক্ষতির পাশাপাশি শারীরিক ও মানসিক ক্ষতিও করতে পারে।”
ভিএলসিসি এখনও আনুষ্ঠানিকভাবে এই জরিমানা নিয়ে প্রকাশ্যে কোনো প্রতিক্রিয়া জানায়নি। তবে শিল্প সূত্রে খবর, সংস্থাটি ভবিষ্যতে তাদের বিজ্ঞাপনের ভাষা ও দাবি নিয়ে আইনি পরামর্শ নিতে পারে।
সৌন্দর্য ও স্বাস্থ্য সেক্টরে ভোক্তাদের আস্থা বাড়াতে এই ধরনের পদক্ষেপ অত্যন্ত জরুরি। ভোক্তারা যাতে বিজ্ঞাপনের প্রলোভনে বিভ্রান্ত না হন, তার জন্য সরকারের এই নজরদারি বড় ভূমিকা রাখবে। বিশেষজ্ঞরা মনে করছেন, এই ঘটনাটি বিজ্ঞাপন জগতে একটি গুরুত্বপূর্ণ দৃষ্টান্ত তৈরি করবে এবং অন্যান্য সংস্থাগুলিও ভবিষ্যতে বেশি সতর্ক হবে।
