জনপ্রিয় মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম WhatsApp এবার তার বিজনেস ব্যবহারকারীদের জন্য বড় পরিবর্তন আনছে। এখন পর্যন্ত WhatsApp Business ব্যবহারকারীরা ২৪ ঘণ্টার একটি কনভার্সেশনের জন্য নির্দিষ্ট একটি ফ্ল্যাট চার্জ দিতেন। কিন্তু Meta ঘোষণা করেছে যে ১ জুলাই, ২০২৫ থেকে এই সিস্টেম পুরোপুরি বদলে যাচ্ছে। এখন থেকে প্রতিটি পাঠানো টেমপ্লেট মেসেজের উপর ভিত্তি করে চার্জ ধার্য হবে এবং সেটি নির্ভর করবে মেসেজের ক্যাটেগরি, অঞ্চল, ভলিউম এবং কে কনভার্সেশন শুরু করেছে তার উপর।
বিজনেস ইউজারদের জন্য WhatsApp-এর নতুন চার্জিং সিস্টেম
Meta তাদের নতুন চার্জিং স্ট্রাকচারে ব্যবসায়িক মেসেজকে তিনটি প্রধান ক্যাটেগরিতে ভাগ করেছে – Marketing, Utility এবং Authentication। Marketing মেসেজের মধ্যে থাকবে প্রোডাক্ট বা সার্ভিসের প্রচার সংক্রান্ত তথ্য। Utility মেসেজের মধ্যে অর্ডার কনফার্মেশন বা ডেলিভারি আপডেটের মত তথ্য পড়বে। আর Authentication মেসেজ সাধারণত OTP বা লগইন ভেরিফিকেশনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
Samsung vs Xiaomi: ২০২৫ সালে ভারতের স্মার্টফোন বাজারে কে এগিয়ে?
নতুন চার্জিং মডেলের মধ্যে কিছু ফ্রি মেসেজিং উইন্ডোও রাখা হয়েছে। যদি কাস্টোমার চ্যাট শুরু করে, তাহলে ব্যবসা সেই গ্রাহককে পরবর্তী ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত বিনামূল্যে আনলিমিটেড মেসেজ পাঠাতে পারবে। এছাড়াও, যদি কেউ Facebook বা হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাডে ক্লিক করে চ্যাট শুরু করে, তবে সেই ক্ষেত্রে ব্যবসায়ীরা ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত বিনামূল্যে মার্কেটিং মেসেজও পাঠাতে পারবেন।
Meta জানিয়েছে, যেসব বড় ব্যবসা প্রতি মাসে লক্ষাধিক মেসেজ পাঠায়, তাদের জন্য ভলিউম-বেসড ডিসকাউন্ট দেওয়া হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো কোম্পানি ভারতে প্রতি মাসে ৩০ লক্ষ Authentication মেসেজ পাঠায়, তাহলে প্রথম ২.৫ লক্ষ মেসেজে স্বাভাবিক রেট প্রযোজ্য হবে, কিন্তু তার পরবর্তী মেসেজে ৫ শতাংশ থেকে শুরু করে ধাপে ধাপে ১৫ শতাংশ পর্যন্ত ছাড় দেওয়া হবে।
১০০০টি ফ্রি সার্ভিস মেসেজ সুবিধাও থাকছে না
Meta আগেও প্রতিমাসে ব্যবসায়ীদের জন্য ১০০০টি ফ্রি সার্ভিস মেসেজ দিত, কিন্তু নতুন নিয়মে সেই সুবিধা সম্পূর্ণভাবে তুলে নেওয়া হচ্ছে। তবে, যদি কাস্টোমার মেসেজিং শুরু করে, তাহলে সেই ২৪ ঘণ্টার সময়সীমায় পাঠানো সব সার্ভিস মেসেজ এখনও ফ্রি থাকবে।
এই নতুন সিস্টেমটি বিশ্বজুড়ে লক্ষাধিক WhatsApp Business ইউজারের উপর প্রভাব ফেলবে। তাই ছোট থেকে বড় সব ব্যবসার জন্যই এখন মেসেজিং কৌশল নতুন করে ভাবার সময় এসে গিয়েছে।
